سياسة الاسترداد

السياسة

جميع المشتريات على المنصة نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بعد إتمام الدفع.

قبل الشراء يمكنك تقييم أي دورة بحرّية: الوصف التفصيلي، المنهج الكامل بعناوين الدروس ومددها، تقييمات الطلاب، ودروس المعاينة المجانية حيثما وفّرها المدرّب.

استثناءات محدودة

نعالج الحالات التالية فقط، بعد تحقق فريق الدعم:

• خصم مكرر لنفس الطلب نتيجة خطأ تقني في الدفع — يُعاد المبلغ الزائد كاملاً
• دفع مبلغ دون تفعيل الدورة بسبب عطل تقني لم يُحل خلال مدة معقولة من إبلاغ الدعم
• ما توجبه الأنظمة الإلزامية لحماية المستهلك في بلد المشتري حيثما انطبقت

هل تواجه مشكلة؟

أغلب المشكلات — تشغيل الفيديو، محتوى ناقص، صعوبة وصول — يحلّها فريق الدعم دون أن تخسر دورتك. راسلنا من صفحة «مشترياتي» عبر «هل تواجه مشكلة في هذا الطلب؟» أو على support@learova.com.

الضريبة

في الحالات الاستثنائية التي يُعاد فيها مبلغ، يُعاد شاملاً أي ضريبة حُصِّلت عليه، ويُصدر إشعار دائن للمستند الأصلي حيثما كان فاتورة ضريبية.